[굿윌레터💌] 8월부터 새롭게 바뀝니다!😀

님, 굿윌스토어에 새로운 변화가 찾아왔습니다. 8월 1일, 굿윌스토어의 통합콜센터가 오픈합니다.

2022. 7. 28.

이 메일이 잘 안보이시나요?

👋

님, 안녕하세요!

굿윌레터💌가 도착했어요 :)

무더운 여름 잘 보내고 계신가요?
7월을 지나보내고 8월,
굿윌스토어에 변화가 찾아옵니다.

이번 굿윌레터에서는
굿윌스토어의 새로운 변화에 대해
이야기해 보려고 합니다!! 😊

START !

💬 이번 달 소식 미리보기

NEW 굿윌스토어 통합콜센터

2022년 8월 1일 오픈

굿윌스토어 대통령 표창 수상

2022 사회적경제 유공 활성화

현대엔지니어링 X 굿윌스토어

굿윌스토어 건립기금 1억 원 기부

📢지점소식

- 송파점 라이온스클럽 봉사활동

- 성남점 여가활동프로그램

2022년 8월 1일 오픈

8월 1일, 굿윌스토어의 통합콜센터가 오픈합니다. 통합콜센터는 밀알복지재단 굿윌스토어 전 지점의 기증데이터를 통합관리하여 기증자에게 원활한 상담 제공을 목적으로 운영됩니다.

☎ 대표번호 : (국번없이) 1533-0091

🙍 상담시간 : 평일 09:00~ 18:00 (점심시간 12:00~13:00)

* 물품기증접수는 www.goodwillstore.org 에서 24시간 접수 가능합니다.

* 2022년 7월 31일 이전의 정보들은 접수하셨던 지점을 통해 확인 가능합니다.

고객데이터 통합관리

기존에 콜센터는 각 지점의 기증데이터가 통합되어 있지 않아 고객님들의 문의사항을 확인하는 시간이 다소 소요되었습니다. 2022년 8월 1일자부터 굿윌스토어 14개 지점의 온라인기증접수, 전화접수, 기증센터 접수 건을 통합으로 관리합니다. 접수·수거·픽업안내까지 원스톱으로 진행됩니다. 앞으로는 보다 신속하고 편리한 서비스로 찾아뵙겠습니다.

장애직원이 함께 일하고 있습니다.

굿윌스토어 밀알도봉점 2층에 오픈하는 통합콜센터에는 9명의 직원(장애직원 4명, 비장애직원 5명)이 일하며 물품기증접수, 기부영수증 및 기타정보 등 기증자에게 필요한 정보를 안내할 예정입니다. 현재 4명의 장애직원이 콜센터 오픈을 앞두고 열심히 훈련 중에 있습니다. 콜센터가 오픈하면서 영업과 물류가 아닌 CS라는 새로운 업무분야가 생겼습니다. 앞으로는 더 가까이에서 고객과 소통하겠습니다.

모두 여러분 덕분입니다.

지난 7월 8일 밀알복지재단 굿윌스토어가 기획재정부가 주관한 ‘2022 사회적경제 활성화 유공’ 정부포상 수여식에서 대통령 표창을 받았습니다. 굿윌스토어는 물품 기증이 장애인 일자리 창출로 연결되는 선순환 구조를 통해 장애인 직업재활의 혁신적인 모델을 구축한 공로를 인정받았습니다. 특히, 장애를 시혜적인 시선이나 극복해야 할 과제로 보지 않고, 자립을 목표로 일자리를 제공한다는 점에서 우수한 평가를 받았습니다.

굿윌스토어에 쓰지 않는 물건을 기부해 장애인의 일자리를 만들어 준 기증자, 굿윌스토어에서 물건을 구입해 장애인의 월급을 마련해준 고객, 장애인 직원과 함께 땀방울을 흘리며 노동한 자원봉사자, 후원해주신 협력사 덕분입니다. ‘자선이 아닌 기회를!’ 장애인이 일을 통해 자립하고, 더 행복한 삶을 누릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 앞으로도 변함없는 관심과 사랑을 부탁드립니다! → 자세히 보러가기

현대엔지니어링, 굿윌스토어 건립기금 1억 원 기부

지난 21일, 현대엔지니어링이 굿윌스토어 밀알탄현점의 건립을 위해 1억 원을 기부하는 전달식을 진행했습니다. 이 후원금은 현대엔지니어링 임직원 1,000여명이 나눔문화를 확산하고자 매년 자발적으로 낸 '사랑나눔기금'으로 마련되었습니다. 굿윌스토어 밀알탄현점은 여기에 지난 2020년 현대엔지니어링과 현대자동차그룹이 후원하여 오픈한 굿윌스토어 밀알일산점의 수익금을 더해 개점될 예정입니다. 이날 진행된 전달식에는 현대엔지니어링 홍현성 대표이사와 밀알복지재단 한상욱 굿윌본부장, 굿윌스토어 밀알일산점 송동근 원장 등이 참석했습니다. → 자세히 보러가기